毫无疑问，旅游的核心就是玩，如何玩出新意，玩出花样，玩出精彩，这是旅游人都在费尽心机想要寻找突破的地方。根据多年从业经验，蓝裕文化主题开发设计院今天为大家从以下八个方面介绍旅游怎么玩。

旅游产品从广义讲它是一个一体化的产品，狭义讲就是指旅游吸引物。今天我们着重讲旅游吸引物，旅游吸引物的概念也很宽泛，景区是最常见的一个型态，景区主要由建构和内容组成，建构是指分布于景区地理空间的构筑物，它是景物的一部分。景区的内容是什么呢？对于自然景区来说它的核心内容就是景色和风光，对于人文景区来说它的核心内容是文化呈现。

自然景区的开发要以满足游客欣赏到最美风光为出发点，更要以保护风景原生态为宗旨，不能搞破坏性开发，方便了游客，毁坏了风景。即使搞必要的基础设施建设也要以不侵扰环境、不扮丑环境为底线原则。

人文景区又可分为两类，一类是有建筑物遗存的，一类是仅有文化遗存的。有建筑遗存的景区，文物保护政策很严格，只能进行软开发，通过文化演艺、科技再现等手段来巧开发。只有文化遗存的，大部分是已经建成景区，我们今天重点说尚未开发建设的有价值的文化遗存项目。这类项目的内容指诠释和表达景区文化内涵的呈现，此时建构也是一种语言，它本身也在呈现文化主魂。这要从产品策划说起，作为产品的设计者一定要深入研究项目主魂，研究要横有广度，纵有深度，把关联元素都框进来，一是确立表现主题，包括核心主题和延申元素，延申元素也是为主题服务的，可以理解为主题的构成。二是创新表现方式，要用游客喜欢或是乐于接受的方式和手段来表达，这时表达方式也很重要，要把它跟主题的重要性等同起来。就像写作一样，要做到立意精准不跑题，文采斐然不落俗，让读者读起来有快意，品起来有深意。

在产品设计时务必要从文化表达的需要去推理内容的呈现方式以及安排承载内容的建筑布局和建筑体量。有什么样的表现需求才有什么样的承载主体，而不是相反。内容的开发最需要创意了，从主题研究、内容组织、表现手法、呈现效果等都需要调动思想。首先要清楚旅游行业已经到了以满足用户体验为目的的阶段，体验式旅游是设计产品的指导思想，严苛一点说“无体验不旅游”。接下来就是努力调动一切能够引起游客兴趣的表现手段，诸如多媒体、演艺、人机交互、传统技艺等，总之让内容鲜活起来，好玩起来。

比如在张弼士博物馆中，蓝裕文化通过传统的灯箱、雕塑、实物，呈现一些大气深厚的场景，而在讲述故事的过程中利用多变丰富的多媒体技术，让人沉浸其中，震撼难忘。在品酒这一块，我们更是融入了动画演示蒸馏过程，直接体验蒸馏酒，进行葡萄酒调配和白兰地调配，以及丰富多元的品酒体验。让人参与其中，身临其境，交互体验，令人难以忘怀。

其实服务完全就是产品的一部分，只是不同的维度而已。另外从服务场景的角度去分析，建构环境又是服务场景的一部分，它们是相互交融的，不可分割的。旅游属于社会活动，除了跟景物打交道还要跟从业者打交道，跟景物打交道是一种冰冷的、单向的体验，跟从业者打交道可以有所不同。当下很多景区推行的都是规范化标准化服务，很好，但规范化标准化的服务可以带给游客满足感却难以给游客留下更深的记忆，更别说让游客产生对服务和产品传播的冲动。不一样的态度和方式去服务游客将会产生不一样的结果，想让服务打动游客情感，调动游客情绪，就需要创新服务形式，深化服务程度，给游客带来超出预期的感受和体验，进而加持产品的品质，让服务不再生硬，让服务变得有趣，这就是服务的玩法。

旅游管理者可以给员工设计一个表演式服务的考核目标，要求员工以诙谐娱乐的方式完成给游客的服务，不过这种“表演”要恰如其分，适度适可，不能过于花哨，适得其反，这是从增强游客愉悦丰富游客体验的角度设计的一种玩法，这样让服务更有趣。还有一种叫精细化服务，通过增强服务深度，让游客更加暖心，这要挖掘游客需求，创造服务惊喜，提升服务口碑，让服务更有情。表演式服务延展了服务的概念，拓宽了服务的维度；精细化服务深化了服务的内涵，增加了服务的温情，让服务变成有温度的产品。

文章来源：《旅游与摄影》 网址: http://www.lyysyzz.cn/zonghexinwen/2021/1114/2061.html

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